Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre appareil pour vous rétracter. Pour le faire, vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à [[EMAIL SUPPORT]], par courrier à [[ADRESSE]], [[CODE POSTAL]] [[VILLE]], ou avec le modèle ci-dessous, dont l'usage n'est pas obligatoire.
Avant de renvoyer un appareil, lisez la page Retours et rétractation : elle explique comment procéder, quels frais s'appliquent et dans quels délais vous êtes remboursé.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de : [[RAISON SOCIALE]], exploitant la boutique Rivelec, [[ADRESSE]], [[CODE POSTAL]] [[VILLE]], [[EMAIL SUPPORT]]
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Désignation du ou des produits : ……………………………………………………………
Numéro de commande : ……………………………
Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………………………………………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………………
Date : ……………………………
(*) Rayez la mention inutile.
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessus, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionne pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devez prendre en charge les coûts directs de renvoi du bien. Les appareils électroménagers volumineux ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste ; le coût de renvoi estimé est de : [[COUT DE RENVOI GROS APPAREILS]].
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Après votre rétractation
Nous vous répondons avec la marche à suivre pour le retour, adaptée à la taille de votre appareil.
Service client : par e-mail [[EMAIL SUPPORT]] et par téléphone [[TELEPHONE]], du lundi au vendredi, 9 h – 18 h.