Rivelec est une boutique en ligne d'électroménager. Elle propose des lave-vaisselle, des fours encastrables, des lave-linge, des sèche-linge et des aspirateurs sans fil, ainsi qu'un rayon d'appareils reconditionnés. Les prix sont indiqués en euros TTC et nous vendons aux clients situés en France.
Nos six rayons
- Lave-vaisselle : modèles tout intégrables, semi-intégrables et à pose libre.
- Fours encastrables : fours à encastrer dans une colonne ou sous un plan de travail.
- Lave-linge : capacité, essorage, niveau sonore, consommations et étiquette énergie sur chaque fiche.
- Sèche-linge : modèles à condensation, à évacuation ou à pompe à chaleur.
- Aspirateurs sans fil : balais, aspirateurs à main et modèles multifonctions.
- Reconditionné : une partie des lave-linge et des sèche-linge sont des appareils reconditionnés. Ils sont vendus comme tels, avec leur état affiché.
Comment nos fiches produit sont construites
Une fiche produit doit vous permettre de décider sans deviner. Nous y reprenons, lorsque l'information existe et qu'elle s'applique à l'appareil :
- les caractéristiques complètes : dimensions, capacité, niveau sonore, consommations, programmes, type de pose ;
- l'étiquette énergie européenne et la fiche d'information produit associée (base EPREL), pour les appareils concernés ;
- l'indice de réparabilité ou de durabilité, lorsque la loi l'impose pour la catégorie d'appareil ;
- la durée de disponibilité des pièces détachées, lorsque le fabricant la communique ;
- le montant de l'éco-participation, incluse dans le prix affiché ;
- les coordonnées du fabricant, au titre de la sécurité générale des produits ;
- pour un appareil reconditionné, la mention « Reconditionné » et son état.
Si une information vous manque ou vous semble incohérente, écrivez-nous avant de commander : nous la vérifions et nous vous répondons. Pour comprendre les données d'une fiche, nos guides d'achat sont là : lire l'étiquette énergie, choisir un lave-vaisselle encastrable, choisir un aspirateur sans fil.
Neuf et reconditionné : deux mentions distinctes
Un appareil reconditionné n'est jamais présenté comme un appareil neuf. Sa fiche porte la mention « Reconditionné » et indique son état. Les garanties légales s'appliquent aux appareils neufs comme aux appareils reconditionnés. La page Comprendre le reconditionné explique ce que le terme recouvre et comment lire l'état affiché.
Une boutique nouvelle
Rivelec vient d'ouvrir. Nous n'avons pas d'historique de commandes à vous présenter et nous n'affichons pas d'avis clients, car il n'y en a pas encore. Nous préférons vous le dire plutôt que de vous laisser le chercher. En attendant que la confiance se construise, nous écrivons nos règles de livraison, de retour et de garantie noir sur blanc, sur des pages que vous pouvez lire avant de commander.
Si une information vous manque avant d'acheter, écrivez-nous : nous répondons dans les meilleurs délais.
Nos règles de service en bref
- Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception de l'appareil. Les frais de retour sont à la charge du client, dans les conditions décrites sur la page Retours et rétractation.
- Remboursement : dans les 14 jours, comme le prévoit l'article L221-24 du Code de la consommation.
- Garanties : garantie légale de conformité et garantie des vices cachés, détaillées sur la page Garanties. Rivelec ne propose pas de garantie commerciale propre.
- Paiement : sur la caisse sécurisée, sans que Rivelec ne conserve vos données bancaires. Voir Paiement sécurisé.
- Service client : par e-mail [[EMAIL SUPPORT]] et par téléphone [[TELEPHONE]], du lundi au vendredi, 9 h – 18 h.
Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Qui sommes-nous
La boutique Rivelec (rivelec.com) est exploitée par [[RAISON SOCIALE]].
- Forme juridique : [[FORME JURIDIQUE]]
- Capital : [[CAPITAL]]
- Adresse : [[ADRESSE]], [[CODE POSTAL]] [[VILLE]]
- SIREN : [[SIREN]]
- SIRET : [[SIRET]]
- RCS : [[RCS]]
- TVA intracommunautaire : [[TVA INTRACOMMUNAUTAIRE]]
- E-mail : [[EMAIL SUPPORT]]
- Téléphone : [[TELEPHONE]]
- Horaires : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
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